تجنب الأوامر المباشرة فلا أحد يحب تلقى الأوامر، فبدلا من قول: افعل، قل: ما رأيك لو نفعل ؟ وبدلَ أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه! - د. كارنيجي